Para solicitar una retirada debes acceder al apartado Monedero > Retirar de tu cuenta de juego en Mondobets, seleccionar el método de retirada e introducir la cantidad a retirar.
Si deseas solicitar una retirada de tus fondos mediante Transferencia bancaria, adjunta un justificante bancario válido para desde el apartado Documentos y a continuación escríbenos un email a pagos@mondobets.es indicando la cantidad que deseas retirar.
Recuerda que sólo podrás retirar saldo efectivo y que debes haber validado tu identidad aportando la documentación necesaria antes de solicitar la retirada.
Además, como medida en prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, el cliente deberá retirar sus fondos de manera proporcional con respecto al importe de los depósitos realizados mediante los diferentes medios de pago.
Ejemplo 1:
Depositas 100€ con Tarjeta bancaria y 300€ con PayPal, consiguiendo un balance total de 400€. Juegas y obtienes un balance de 1000€.
Si decides retirar el total de tu balance deberás hacerlo de la siguiente manera:
➢ 750€ mediante PayPal (75%)
➢ 250€ mediante Tarjeta bancaria (25%)
Ejemplo 2:
Si decides retirar 250€ con PayPal de los 1000€ obtenidos, el balance pasaría a ser de 750€. En ese momento, se recalcula el porcentaje para cada una de las pasarelas de pago que tienes activas:
➢ 750 € -250 € = 500 € disponibles para retirar a través de PayPal (66.66%)
➢ 250 € - 0 € = 250 € disponibles para retirar con tarjeta (33.33%)
Si sigues teniendo dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.